• 不要使用極端用語：老是、非常、每次都、大家、只有。
  • 對方說主觀的話時，不要直接復述，而是加上"你覺得"。例：對方:我覺得我運氣好雖。回:你覺得你運氣很雖?
  • 人們會將對負面情報的怒氣轉移到傳遞負面情報者的身上，因此要將負面情報轉成正面情報後再發布。
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